Durch die Globalisierung der Wirtschaft fällt es Verbrauchern immer schwerer, ihre Interessen durchzusetzen. Welchen internationalen Konzernboss interessiert schon, was der einzelne Kunde für individuelle Interessen hat, welche Produktanforderungen er hat?

Kurzum: welche Wünsche er hat?

Nicht der einzelne individuelle Kundenwunsch ist für die meisten Konzerne entscheidend, sondern in erster Linie der Profit und zweitens der von seiner „Marktforschungsabteilung“ ausgerechnete durchschnittliche Kundenwunsch.

Meist bleiben hierbei für den Kunden so wichtige Dinge wie Kundenorientierung, Korrektheit und Kulanz auf der Strecke. Da für solche Großkonzerne der schnelle Profit an oberster Stelle steht, werden Kriterien wie Ressourcenschonung und die Förderung zukunftsförderlicher Verfahrensweisen und Produkte meist erst gar nicht berücksichtigt.

Doch wie können sich Kunden, die sich nicht von all den Durchschnittsrechnungen diverser Marktorscher in einen Topf schmeißen lassen wollen, gegen diese Entwicklung stellen und versuchen, ihre eigenen individuellen Kundenwünsche durchsetzen?

Hier wollen wir ansetzen. Um mit der globalisierten Wirtschaft als „kleiner Kunde“ mithalten zu können, bedarf es einer starken Gemeinschaft. Verbraucher verbünden und solidarisieren sich in einem Kundennetzwerk, um ihren Interessen, ähnlich wie eine gewerkschaftliche Organisation, mehr Nachdruck zu verleihen.
Mit jedem Griff ins Regal stellen die Kunden die Weichen für die Welt von morgen. Um die einzelnen Interessen dieser Verbraucher abzufragen und Sie dann individuell zu beraten und zu betreuen, bedarf es gemäß dem Wunsche der Verbraucher, einer unabhängigen, kompetenten und vertrauenswürdigen Empfehlung.
Aus dieser Konsequenz heraus haben wir ein neues Berufsbild entwickelt. Dem Kunden wird ein(e) KundenmanagerIn (SAM=ShareAManager) zur Seite gestellt, der/die als ModeratorIn im Dialog mit ihm, dem Verbraucher, fungiert.

Die SAM-Connection wird die Interessen der Verbraucher in einer Community bündeln und ihre Interessen auf regionaler Ebene wahrnehmen. „Think Global – Act Local“.

Der Verbraucher wird so, mit dem SAM an seiner Seite, ein ernst zunehmender Partner der Wirtschaft.